Kargo ücreti alıcıya aittir.
SELÇUK MOTOR VE BİSİKLET SATIŞ POLİTİKASI
Selçuk Motor ve Bisiklet olarak müşterilerimize kaliteli, güvenli ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmayı ilke edinmiş durumdayız. Aşağıda yer alan satış politikamız, tüm satış süreçlerimizde hem firmamızı hem de siz değerli müşterilerimizi koruma ve bilgilendirme amacı taşımaktadır.
1. Satış Türleri
-
Perakende Satış: Konya’daki mağazamızdan ya da web sitemiz üzerinden bireysel müşterilere ürün satışı yapılır.
-
Toptan Satış: Kurumsal iş ortaklarına özel indirimli fiyatlar, istikrarlı tedarik ve faturalandırma avantajları sunulur.
-
Online Satış: Web sitemizden 7/24 güvenli alışveriş yapılabilir. WhatsApp destek hattımız ile sipariş öncesi destek sağlanır.
2. Ürün Bilgileri ve Stok Durumu
-
Tüm ürün açıklamaları ve teknik bilgiler doğru, güncel ve şeffaf şekilde paylaşılmaktadır.
-
Stok durumu sürekli güncellenmekle birlikte, nadiren yaşanan sistemsel stok uyuşmazlıklarında müşteri bilgilendirilir ve alternatif çözümler sunulur.
3. Fiyatlandırma Politikası
-
Fiyatlarımız; güncel piyasa koşulları, tedarik maliyetleri ve rekabetçi anlayış doğrultusunda belirlenir.
-
Kampanya, indirim veya toplu alım gibi özel fiyat uygulamaları sadece belirli dönemlerde geçerlidir.
-
Web sitesi fiyatları ile mağaza fiyatları arasında kampanya dönemlerine göre fark olabilir.
4. Sipariş ve Ödeme
-
Siparişler yalnızca ödeme tamamlandıktan sonra işleme alınır.
-
Kredi kartı, banka havalesi, kapıda ödeme ve bazı durumlarda mağaza içi taksit seçenekleri mevcuttur.
-
Online ödemelerde 3D Secure sistemi ile güvenli alışveriş sağlanır.
-
Taksitli satışlar sadece yasal çerçevede belirlenen ürün gruplarında uygulanır.
5. Teslimat
-
Teslimat politikamız kapsamında ürünler en geç 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir (detaylar: “Teslimat Şartları” sayfamızda).
-
Motor, bisiklet ve büyük hacimli ürünlerde nakliye süresi ürünün türüne göre değişkenlik gösterebilir.
-
Ürün müşteriye ulaştıktan sonra teslimat sorumluluğu alıcıya geçer.
6. İade ve Değişim
-
Üründe üretimsel bir hata varsa 14 gün içinde iade veya değişim hakkı tanınır.
-
Keyfi iade ve değişimler kabul edilmemektedir.
-
Kutu içeriği eksik, kullanılmış ya da zarar görmüş ürünler iade kapsamı dışındadır.
-
Detaylı bilgiler için “İade Politikası” ve “İade Sözleşmesi” sayfalarımızı inceleyiniz.
7. Garanti
-
Satın alınan ürünler, yasal garanti süresi boyunca üretici/ithalatçı garantisi altındadır.
-
Garanti kapsamındaki işlemler, teknik servis veya üretici kontrolüyle sağlanır.
-
Kullanıcı hatası durumlarında garanti dışı işlem uygulanır (detaylar için “Garanti Şartları” sayfamıza bakınız).
8. Müşteri Hizmetleri ve Destek
-
Her türlü teknik destek, sipariş takibi, iade talepleri ve önerileriniz için
0530 938 82 30 veya
Web sitemizdeki WhatsApp hattı üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. -
Mesai saatlerimiz: Hafta içi 09:00 – 21:00, Cumartesi 09:00 – 21:00
-
Pazar günleri ve resmi tatillerde hizmet verilmez.
9. Kişisel Veriler ve Gizlilik
-
Tüm alışveriş işlemleri ve kullanıcı bilgileri KVKK kapsamında korunur.
-
Kişisel veriler yalnızca hizmet sunumu ve reklam faaliyetleri için kullanılmakta; hiçbir şekilde üçüncü şahıslarla izinsiz paylaşılmamaktadır.
-
Gizlilik detayları için “KVKK Aydınlatma Metni” sayfamızı ziyaret ediniz.
10. Uyuşmazlıkların Çözümü
Her türlü uyuşmazlık durumunda, Konya’daki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Satışlarımız Türk Ticaret Kanunu ve Mesafeli Satış Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
Selçuk Motor ve Bisiklet olarak amacımız; güvenli, açık, hızlı ve kaliteli alışveriş süreçleri sunmak ve her müşterimizi memnun etmektir.
Siz de binlerce memnun müşterimiz arasına katılın, farkı yaşayın.
Lütfen Bekleyiniz
Lütfen sorgulamak istediginiz siparişe ait kayıtlı mail adresinizi ve sipariş numaranızı giriniz.